Роспотребнадзор Самарской области разъяснил, как действовать, если ценник не совпадает с ценой в чеке

При совершении покупок потребители нередко сталкиваются с ситуацией, когда стоимость товара на ценнике отличается от суммы в чеке, сообщили в региональном Роспотребнадзоре. Взимание с покупателя большей платы, чем указано на ценнике, считается обманом (обсчетом).

Роспотребнадзор Самарской области разъяснил, как действовать, если ценник не совпадает с ценой в чеке

Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товарах, включая их цену и условия приобретения. Эта информация должна быть указана на ценниках. В соответствии с пунктом 3 Правил продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, продавец обязан размещать ценники с указанием наименования товара и его стоимости за единицу или за единицу измерения.

Цена на ценнике является частью публичной оферты, то есть предложения заключить договор купли-продажи (статья 494 Гражданского кодекса РФ). Покупатель, выразивший желание приобрести товар по указанной цене (например, взяв товар с полки и направившись к кассе), считается принявшим оферту (статья 438 ГК РФ).

Отказ продавца от заключения договора по заявленной цене не допускается (статья 426 ГК РФ). Если продавец уклоняется от выполнения своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (статья 445 ГК РФ). Также потребитель может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. В качестве доказательств нарушения прав можно использовать чек с указанием стоимости товара, а также фото- или видеозапись ценника.

Иски о защите прав потребителей могут быть поданы по месту нахождения продавца, месту жительства или пребывания истца, либо месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»). Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины при подаче таких исков.

Роспотребнадзор и его территориальные органы могут вступать в судебный процесс для дачи заключения по делу (статья 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 40 Закона «О защите прав потребителей»). Потребитель вправе ходатайствовать о привлечении Роспотребнадзора к участию в деле для защиты своих интересов.

Кроме того, Управление Роспотребнадзора по Самарской области может самостоятельно обратиться в суд в защиту прав потребителей (статья 46 ГПК РФ, статья 40 Закона). Для рассмотрения возможности подготовки искового заявления потребители могут направить письменное обращение в Управление, приложив копии документов, подтверждающих нарушение их прав.

Фото аватара

Присылайте материалы для публикации на почту mail-ps@mail.ru

Оцените автора
Газета Площадь Свободы

Больше на Газета Площадь Свободы

Оформите подписку, чтобы продолжить чтение и получить доступ к полному архиву.

Читать дальше