В понедельник, 11 декабря, губернатор Дмитрий Азаров провел экстренное совещание в правительстве региона с участием руководителей министерств, ведомств и глав муниципальных образований. Один из вопросов повестки дня касался обработки обращений жителей Самарской области, которые поступили во время подготовки и проведения прямой линии главы региона. Общее количество сообщений, поступивших через различные каналы связи, включая социальные сети, составило около 4 тысяч.
В ходе совещания губернатор поручил министрам и главам городов и районов области тщательно рассмотреть каждое обращение. Дмитрий Азаров подчеркнул, что необходимо систематически обработать все обращения жителей, тщательно проанализировать их с точки зрения отраслей, территорий и муниципалитетов, а также принять меры по решению каждого вопроса. Особое внимание будет уделено обращениям, которые будут присланы на прямую линию президента России Владимира Путина, запланированную на этой неделе, 14 декабря. Глава региона сообщил о создании специальных штабов по обработке уже поступивших и будущих обращений в каждом министерстве и муниципалитете.
Губернатор акцентировал внимание на качестве и скорости обработки вопросов. Он отметил создание дополнительных инструментов для обработки обращений граждан и попросил глав муниципальных образований и министров ежедневно предоставлять отчеты. Дмитрий Азаров подчеркнул, что некоторые вопросы уже были решены только благодаря вниманию и небольшим организационным усилиям, но есть и вопросы, требующие финансовых ресурсов, которые необходимо учесть при планировании работы на 2024 год. Глава региона заявил, что обработка обращений жителей области будет каждый раз обсуждаться на экстренных совещаниях под его председательством.
В то же время, обращения к руководителю области по-прежнему поступают, в том числе через социальные сети, и их необходимо отработать как можно быстрее. Руководитель департамента по работе с обращениями граждан и организаций Елена Бабий сообщила, что на данный момент обработка обращений, поступивших до проведения прямой линии губернатора, уже началась, и в ближайшие дни будет предоставлена вся информация для дальнейшей работы.
Отдельно Дмитрий Азаров поручил руководству регионального министерства строительства следить решением вопросов дольщиков ЖК «Заря», которые поступили во время прямой линии с главой региона. Он отметил, что все распоряжения даны Фонду развития территорий под руководством вице-премьера Марата Хуснуллина. Решения о выплатах компенсаций уже приняты, и с коллегами необходимо повторно обсудить этот вопрос.