В первом полугодии 2025 года жители Самарской области подали в Роспотребнадзор 10 113 обращений – на 938 больше, чем годом ранее. Около 40% жалоб касались нарушения потребительских прав. Об этом сообщили в пресс-службе управления.
Больше всего нареканий и вопросов вызвала розничная торговля – 62,6% обращений. Самарцы жаловались на некачественные продукты (28,3%), проблемы с интернет-покупками (17,6%) и товарами по образцам (3,4%). Чаще всего люди сталкивались с несоответствием товара описанию, отказами в возврате денег за бракованную продукцию и незаконными удержаниями средств.
На сферу услуг пришлось 37,3% жалоб. Лидером стали финансовые услуги (22,8%), за ними следуют связь (15,2%), ЖКХ (11,3%) и медицина (8,09%).
Специалисты Роспотребнадзора рассмотрели все обращения в установленные сроки. В 57,6% случаев дали разъяснения, остальные 42,4% перенаправили в другие ведомства. Бизнесу вынесли 459 предостережений, а в суд подано 18 исков в защиту потребителей.
