ВТБ переводит офисную сеть на обслуживание клиентов по субботам и расширяет их число еще на 160 офисов. В Самарской области количество отделений, в которых физические лица смогут решить свои финансовые вопросы в выходной день, сегодня составляет половину от всей розничной сети банка в регионе – 16 точек.
Отделения, которые открыты для клиентов в субботу, расположены в Самаре, Тольятти, Новокуйбышевске и Сызрани. В целом по России это 240 населенных пунктах в 76 регионах.
Помимо этого, ВТБ увеличил количество отделений, работающих полностью без выходных. Сегодня 32 дежурных точки обслуживают клиентов в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в Сочи, Кемерово и Новокузнецке. В дальнейшем эта практика будет распространятся на все крупные города.
– Одна из основных целей развития ВТБ до 2026 года – повышение доступности финансовых продуктов для клиентов. За три года мы планируем удвоить доступность услуг ВТБ и довести потенциальный охват до 100 млн человек. В связи с активным ритмом жизни многие люди не успевают посещать отделения в будние дни, поэтому мы решили не ограничиваться стандартным рабочим графиком. К концу года около половины всех офисов ВТБ будут работать по выходным, обеспечивая доступность услуг для большего числа клиентов, – прокомментировал член правления Руслан Еременко.
– Офисная сеть ВТБ в Самарской области насчитывает 37 отделений, из которых 32 работают с розничными клиентами. Она является одним из основных каналов продаж – на нее приходится половина всех розничных операций, совершаемых сегодня клиентами. В рамках новой стратегии развития мы планируем расширять свое присутствие в регионе как за счет ребрендинга офисов «Открытия» и открытия новых отделений, так и за счет развития выездного сервиса. К концу 2024 года доставка банковских продуктов будет доступна во всех городах с населением более 10 тысяч, а также в большей части населенных пунктов с населением от 3 тыс. человек. Это обеспечит присутствие банка в 98% населенных пунктов губернии, – прокомментировал единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» – вице-президент Максим Папков.
