В последнее время редакцию накрыл просто шквал жалоб от читателей, оформивших подписку на газету «Площадь СВОБОДЫ» через «Почту России». Не единожды в день нам приходится слышать, что очередной номер, который выходит каждый четверг, либо доставляется подписчикам с существенным нарушением сроков (от трех дней до недели), либо по несколько недель не доставляется вовсе.
Возмущенные тольяттинцы рассказывают, что в отделениях связи, куда они обращаются, ответственность за недоставленные газеты нередко перекладывают на редакцию: «Не привезли». И хотя «ПС» ни разу не нарушила график доставки тиража, несмотря на вопиющую несправедливость, нам регулярно приходится оправдываться перед своими читателями.
Раз за разом мы скрупулезно собираем все жалобы и честно передаем их своим партнерам из «Почты России». Ведь это они несут ответственность перед подписчиками за доставку изданий. К тому же более 50% стоимости годовой подписки на газету составляют именно услуги связи.
Кроме того, не секрет, что основная часть читательской аудитории печатных СМИ – люди старшего возраста. Большинство из них живут только на пенсии и социальные пособия, а некоторые по состоянию здоровья уже не могут выходить на улицу. Газеты для этой категории граждан практически единственная связь с миром.
Со своей стороны редакция неукоснительно выполняет обязательства перед подписчиками (в том числе соблюдая график доставки тиража), чтобы дать возможность пожилым и заслуженным людям быть в курсе событий, происходящих в городе и области. И справедливо рассчитывает на такой же подход к сотрудничеству со стороны своих партнеров. Особенно сейчас, в период подписной кампании на 2025 год. Тем более что и перед АО «Почта России» свои обязательства мы выполняем, своевременно оплачивая все установленные сборы, коих, поверьте, великое множество.
К сожалению, кардинально изменить ситуацию с доставкой газеты на местном уровне фактически невозможно, какими бы добрыми ни были наши взаимоотношения с сотрудниками Тольяттинского почтамта. Между тем суть проблемы проста и понятна – мизерная зарплата и, как следствие, тотальный кадровый дефицит. Однако лишь в неофициальных разговорах и лишь рядовые сотрудники почты готовы прямо признать: «Не хватает почтальонов, некому носить газету». А вот в руководстве почтовой службы от проблемы тщательно дистанцируются. Как на региональном, так и на федеральном уровне.
Факт
Как рассказал «ПС» один из тольяттинских почтальонов, оклад представителей этой профессии составляет 21 тыс. рублей, а «на руки» они получают порядка 18,4 тыс. рублей.
Для сравнения: средняя заработная плата в Самарской области (по данным Самарастата) в первом полугодии 2024 года составила 65 058 рублей.
Две недели назад редакция «ПС», устав от бесконечного потока жалоб, в попытке разобраться в ситуации направила в УФПС Самарской области официальный запрос. В нем мы просили предоставить информацию о нормативной штатной численности почтальонов в Самарской области в целом и в отделениях связи Тольятти и Ставропольского района в частности, а также рассказать, какой дефицит кадров испытывает служба, какова средняя заработная плата почтальонов в Самарской области и как руководство АО «Почта России» и УФПС Самарской области предполагают решать кадровые проблемы и проблемы с доставкой печатных изданий.
На вполне конкретные вопросы мы наивно ждали вполне конкретные ответы. Но руководитель направления по внешним коммуникациям отдела по маркетингу и корпоративным коммуникациям макрорегиона «Волга» АО «Почта России» Мария Кашина в своем письме в адрес редакции лишь заметила, что «такая кадровая ситуация временная», а «служба по подбору персонала подбирает кандидатов на свободные вакансии», сообщив номера телефонов, по которым жители могут обращаться по поводу трудоустройства. Воспользовалась моментом, так сказать.
Что касается заработной платы сотрудников, то, по словам Марии Кашиной, она «состоит из постоянной части (оклада) и переменной (премии). Сотрудники получают надбавки, в том числе от продаж продуктов питания, лотерейных билетов и др. Если у них неполный рабочий день, то заработная плата производится пропорционально отработанному времени».
Точные данные в УФПС Самарской области предоставили лишь о количестве почтовых отделений (хотя мы об этом и не спрашивали), которых в регионе 636, из них 53 – в Тольятти и 29 – в Ставропольском районе. Все остальное, как выяснилось, «коммерческая тайна».
Главное, что не военная, подумали мы и решили искать правду на федеральном уровне, направив свой запрос в пресс-службу центрального аппарата АО «Почта России». Но и там отвечать на поставленные вопросы не стали, а лишь продублировали малосодержательный ответ Марии Кашиной. «Нет правды на земле, но правды нет и выше», – говорил когда-то великий А. С. Пушкин.
Ну что ж, если с проблемой не хотят разбираться чиновники, может быть, с этой задачей справятся депутаты? Редакция «ПС» намерена направить обращение в комитет Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи с просьбой рассмотреть вопрос обеспечения «Почты России» кадрами на территории муниципальных образований субъектов РФ.
Кстати
Во многих почтовых отделениях Тольятти в последнее время изменился график работы. Из-за нехватки сотрудников там ввели дополнительные выходные посреди недели. Некоторые ОПС работают всего по три дня в неделю и только до 18.00. В результате большинство работающих горожан просто не успевают попасть на почту.
Справка
АО «Почта России» – российская государственная компания. Единственным акционером является правительство РФ. Находится в ведении Минцифры России.
По итогам шести месяцев 2024 года АО «Почта России» получило валовую прибыль 1,3 млрд рублей против убытка в 1,2 млрд рублей за первое полугодие 2023 года. Этот показатель в положительной зоне в период низкого сезона впервые с 2019 года. Выручка компании выросла на 3%, до 106,4 млрд рублей.
